？ 服務||Yahoo!奇摩 知識+ 教育學習 如何做 我要發問 發表 我要發問 熱門： 雙子座流星雨 肺癌前兆 快解辣 排毒 解夢 主題 天涼泡湯趣 用手機上知識+ 知識搜尋 知識+ > > 網際網路> 電子商務 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 知識問題| 何謂“內部行銷” 發問者：米老鼠 ( 初學者 5 級) 發問時間：2006-04-18 00:15:45 解決時間：2006-04-18 23:05:14 解答贈點：5 ( 共有 0 人贊助 ) 回答：2 評論： 0 意見： 1 [ 檢舉 ] 網友正面評價 100% 共有 10 人評價那要如何才能避免“行銷短視”呢? “內部行銷”又是什麼呢? 拜託啦 ! 謝謝 最佳解答發問者自選 回答者：flying ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2006-04-18 16:09:23 [ 檢舉 ] 內部行銷-長久以來，當人們一談及「行銷」時，腦海裡所浮現的大都是以最終顧客為目標對象、以產品為行銷標的物的行銷運作。由於行銷的概念係發源於製造業蓬勃發展的時代背景裡，因此，人們乃自然而然地以產品為行銷主體。這樣的行銷重點歷經多年，一直被習以為常地傳承下來，而未遭受到重大的挑戰或調整，在這種情況下，前述人們對行銷的這種直覺反應實在是很可以理解。不過，「理解」並不代表這樣的認知可以繼續成立、或廣被接受；時至今日，行銷的標的物已不再只局限於有形的產品，舉凡無形的服務、理念、地方、人物、乃至於政黨國家，在在都是行銷的標的物。此外，行銷運作也不再只針對外部顧客；隨著員工重要性的日益抬頭，行銷運作也被運用到內部顧客身上。前者我們稱之為外部行銷，後者則稱之為內部行銷，也就是本書所要討論的重點，而所謂的內部顧客係指公司的員工。 如何避免行銷短視 在這一種日益競爭激烈的環境中，顧客導向是必須的。接受並採用行銷概念－即將顧客們的需求是為首要的優先項目。而顧客導向的組織中ㄝ必須具備以下久種主要特徵 1. 顧客們的需求是首要的優先項目，並且了解必須持續注意這一些需求 2. 行銷研究是一向高度優先且須持續進行的活動 3. 了解顧客對組織的認知 4. 經常審是比較靚真者對長處與缺點 5. 肯定並重視長期規劃的價值 6. 廣義設定業務或活動範圍，並認為改變是理所當然的 7. 重視及鼓勵部門間的合作 8. 認可與各種協力組織相互合作 9. 經常測量與評估各種行銷活動 參考資料 餐旅服務業與觀光行銷 2006-04-18 16:52:22 補充 內部行銷 「內部行銷」是指公司管理階層將員工視為內部市場來經營，透過行政幕僚的服務，將公司對員工的關懷行銷給內部員工。員工若能心悅誠服、心滿意足接受公司的服務後，願意提供高品質服務給消費者和顧客，與顧客間建立良好的互動關係，此即為「互動行銷」。 相關詞： 行銷企劃,行銷策略,行銷管理,行銷與流通管理系,行銷手法,電話行銷,行銷通路,行銷公司,行銷報告,行銷組合 [ 快速連結 ] 其它回答( 1 ) | 意見( 1 ) | 評論( 0 ) 發問者評價 非常感謝你回答的這麼詳細～謝啦 ! 發表你的評價 你的評價 發表評價： 正面 普通 負面 評價內容： 發表 取消 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 馬上按讚 加入 Yahoo! 奇摩 知識+ 粉絲團 一對一家教 學英文超自在 兩個月內英文三級跳! 免費下載英文實用教材 包羅萬象！知識強者教會你 不會做？來這裡找就通通會 沒想到！竟然會有這些密技 相關問答 [ SOHO ]真的能利用網路行銷技巧來賺錢嗎? [ 電子商務 ]網路行銷I260的網路行銷教學 [ 電子商務 ]網路行銷要這麼樣作才學得好呢????? [ 電子商務 ]網路行銷工作有哪些? [ 創業 ]網路行銷有哪些呢?? [ 其他 ]專作網路行銷的智寶數位行銷公司推薦嗎?! 更多 其他回答(1) 意見(1) 相關評論(0) 001 回答者：小棻 ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2006-04-18 00:39:10 [ 檢舉 ] 簡短來說↓↓ <<何謂內部行銷？>> 長久以來，當人們一談及「行銷」時，腦海裡所浮現的大都是以最終顧客為目標對象、以產品為行銷標的物的行銷運作。由於行銷的概念係發源於製造業蓬勃發展的時代背景裡，因此，人們乃自然而然地以產品為行銷主體。這樣的行銷重點歷經多年，一直被習以為常地傳承下來，而未遭受到重大的挑戰或調整，在這種情況下，前述人們對行銷的這種直覺反應實在是很可以理解。不過，「理解」並不代表這樣的認知可以繼續成立、或廣被接受；時至今日，行銷的標的物已不再只局限於有形的產品，舉凡無形的服務、理念、地方、人物、乃至於政黨國家，在在都是行銷的標的物。此外，行銷運作也不再只針對外部顧客；隨著員工重要性的日益抬頭，行銷運作也被運用到內部顧客身上。前者我們稱之為外部行銷，後者則稱之為內部行銷，也就是本書所要討論的重點，而所謂的內部顧客係指公司的員工。 如果要看更詳細的，請參閱 http://www.bookzone.com.tw/Publish/excerpt.asp?bookno=CB167 << 行銷短視 >> Theodore Levitt 對其創造的新名詞-行銷短視症(Marketing Myopia)曾解釋道：行銷短視是管理未能了解其企業之規模，若管理是產品導向而非顧客導向時，未來的成長將陷於危險。而患此「行銷短視症」的企業，往往忽略了滿足顧客需求的重要性，以致於逐步踏上被淘汰的末路而不自知。 以上只是一個觀念，但各行各業避免的方式應不太相同 舉例以運動來說，請參閱↓ http://www.aikido.com.tw/modules.php?name=Content&pa=showpage&pid=55 參考資料： 網路 1 001 意見者：Annie ( 初學者 5 級 ) 發表時間：2006-09-25 09:41:07 [ 檢舉 ] 這裡應該有你要的行銷資訊喔http://www.net4p.com/index.php 1 發表意見發表意見字數已達上限，要改成發表評論嗎？ 發表 取消 資料儲存中 目前沒有資料 我要評論 註冊 公告： 11/15起快問快答、知識團停用 HOT! 拍賣 | 四核心 奇美19吋 熱門3C 刊登贊助網站高效率網路行銷-探集數位 www.taki.com.tw 百萬網友都在看，曝光率超高！只需花小錢，快速提升知名度，讓你訂單接不完！ www.taki.com.tw EDM百分百 - 產品行銷 www.edm100.com 提供EDM代發，擁有千萬筆Email名單，準確度精準，曝光效果佳，歡迎來電！ www.edm100.com 手機行銷EVERY8D tw.every8d.com/every8d30 手機行動訊息，立達效益！指定區域、時間，鮮活圖文即時發送，提高品牌活動效益！ tw.every8d.com/every8d30 雲端行銷行銷 www.benchmarkemail.com/tw 目前最高科技的雲端發信系統讓您發送千萬封行銷量再多在遠都無阻礙。 www.benchmarkemail.com/tw 全方位整合行銷-傳動行銷製作 mws.com.tw 國際級團隊量身策畫，知名企業指定合作，創新時尚佈展設計，全方位整合一手包辦。 mws.com.tw 104打工網-學生限定 www.104.com.tw 門市、賣場、餐飲、行政、補習班、假日、臨時等數萬筆打工機會查詢！快來賺外快！ www.104.com.tw最新電子商務 發問中 已解決 請問我生科可以報告什麼？？ 如何創立RC群的網站?? 請舉一例說明宗教如何影響企業的經營成本及風險？ 臉書行銷軟體02 推薦好用的臉書行銷軟體06 更多 線上英文教學的成效? 商品行情網 FB粉絲團要如何經營才有效果~公司的粉絲團經營的不好 dreamweaver 訂購單(表單)問題 回寄 更多 精選關鍵字 博客來 付款 供應鏈 購物 網路書店 貨到付款 匯款 電子商務 行銷 e-coupon 信用卡 skype 點數 購物網 輕鬆付 網路 拍賣 知識搜尋 雅虎資訊 版權所有 (c) 2012 Yahoo! Taiwan. All Rights Reserved. 「本服務設有管理員」 服務條款隱私權政策知識+ 之問答內容是由參與+ 之網友提供，僅供參考，Yahoo!奇摩不保證其正確性。